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　　郭女士（化名）的遭遇是典型的“知识付费”骗局。她支付699元后，被主播引导添加微信，再支付“1分钱”到另一个平台领取“价值198”的软件，结果发现那是一款人人可免费下载的App。更让她震惊的是，主播的企业微信认证公司，与店铺营业执照上的个体工商户根本不是一家。当她要求退款时，主播以“已领取课程”为由拒绝。郭女士称，“不仅主播把我拉黑，还助理再也没有回过我的消息”。郭女士在与涉事商家多次沟通无果，并且投诉至抖音，但抖音平台则以“虚拟商品不支持退款”为由，将皮球踢回。