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　　暖心服务守初心，细节之处见温情。为让游客在寒冬山间感受到家的温暖，景区全面开启“宠客”模式，用贴心服务温暖每一段旅途。线上预约购票系统高效运转，大幅减少现场排队时间；线余个暖心服务点，免费为游客提供热水、姜茶、急救药品，还备足融雪剂、防滑垫等应急物资，针对冬季低温冰冻天气提供冰爪租赁服务。党员服务驿站内，汤圆、饺子等暖心餐食免费供应，为过夜游客免费发放棉被、棉衣、应急保温毯，抵御夜间降温寒意。针对老年游客、儿童、残疾人等特殊群体，景区开通“绿色通道”，提供优先购票、专人陪同引导等便民服务。随处可见的“红马甲”志愿者，耐心解答咨询、协助操作购票、帮扶特殊游客，成为青山间最动人的风景。

　　安全护航筑底线，平安喜乐过大年。安全是新春旅游的生命线，景区始终坚持“安全第一、预防为主”的原则，筑牢旅游安全防线。节前，对登山步道、索道设施、观景平台等核心区域开展拉网式安全隐患排查与细致检修；假期期间，24小时值班值守的应急救援队伍随时待命，针对山区气候特点制定完善应急预案，确保突发情况快速响应。工作人员加强巡逻引导，实时提醒游客文明游览、注意防滑，通过官方平台及时发布天气、客流及活动信息，引导游客错峰出行。从索道一线的平稳运转，到应急岗位的坚守担当，景区全体工作人员以责任与坚守，守护着每一位游客的平安旅途，实现了春节假期安全零事故、服务零投诉。